口碑上線獨立App與美團點評正面競爭 阿里加大到店O2O扶持力度

在與美團點評爭奪O2O的市場中,口碑負責到店、餓了么負責到家。

口碑上線獨立App與美團點評正面競爭 阿里加大到店O2O扶持力度

9月12日,阿里旗下的口碑悄然上線了獨立App,并正式開始運營推廣。

口碑方面強調,口碑在支付寶App內的入口仍保持不變。口碑未來也將與手機淘寶打通,手機淘寶首頁將專門為口碑開辟流量入口。這意味著,口碑將有支付寶、手淘和獨立App三個流量入口。在與美團點評爭奪O2O市場中,阿里加大了對口碑的扶持力度。

8月24日,餓了么正式宣布收購百度外賣,O2O市場進入兩強爭霸的局面。阿里巴巴投資的餓了么一方面需要與美團點評爭搶市場份額,另一方面也需要完成對百度外賣的收購整合、處理好與口碑的關系。

據界面新聞記者了解,目前阿里體系內,口碑和餓了么有非常明確的分工:口碑負責到店、餓了么負責到家。即餓了么將持續負責主力的外賣配送業務,而如果用戶去店里消費、支付,則主要是口碑負責。

界面新聞記者下載口碑App發現,口碑App沿襲了在支付寶里已經實現的主要功能,包括查找商家店鋪、人氣眼、人氣值、無地溝油商家、大牌快搶、附近優惠等。在功能體驗上,口碑App進行了優化提升。

口碑App包括『首頁』、『附近』、『動態』、『我的』四個功能頁。在首頁,用戶可以找到所有的本地生活服務,并且用口碑搶優惠、預約餐廳、掃碼點餐和付款。

成立于2015年6月的口碑,經過阿里和螞蟻兩年的孵化,現在已經成為頗具規模的本地生活服務平臺。根據阿里巴巴最新一季財報,在2017年第二季度,口碑本季度的交易額達到人民幣920億元(140億美元),較前一季度的750億元人民幣增長23%,與上一財年同期相比增長197%。

目前,入駐口碑平臺的商家數超過250萬家,口碑的日交易筆數突破2000萬筆。

第三方市場研究機構易觀發布的O2O行業報告指出,2017年上半年到店O2O市場份額中,口碑占比48.1%,超過美團點評。

口碑成立之初,主要入口是位于支付寶的第二個頻道“口碑”。2017年6月,口碑來自支付寶平臺的月活躍用戶數超2億。這次上線獨立App,也有助于更突出口碑的獨立品牌。在支付寶里大家都會覺得使用的是支付寶,口碑的品牌傳播度不夠。

口碑成立的時候,阿里對口碑的定義是“線下淘寶”。即把所有線下的服務SKU化。比如,把洗剪吹做成一個套餐等。SKU化的前提是先數據化,指導商家做精準營銷。

2017年上半年,口碑發布碼戰略,打通“二維碼-店鋪-支付”通路,通過二維碼推動線下市場數據化的進程,進而幫助商家識別、管理流量,精準營銷。“讓線下沒有難做的生意”成為口碑賦能線下商家的一句概括。

如果說前兩年口碑對商家的幫助只是做精準營銷;最近口碑明確提出,要幫助商家追蹤識別線下流量,明確將線下流量數據化,達到精準營銷的本質。

2017年1月,阿里集團升級組織結構,提出了“五新”(新零售、新金融、新制造、新技術和新能源)戰略。阿里扶持口碑在線下深耕本地生活服務市場,對應的正是阿里“五新”里的“新零售”戰略。按照阿里集團的設想,通過口碑碼和移動支付,口碑有望成為全球第一家能夠識別、管理線下流量的互聯網公司。

來源:界面新聞

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